日期：2015-08-20 點擊: 關鍵詞：IT服務企業
互聯網醫療的發展與IT服務企業機會?CITSA：今年互聯網醫療站到了風口，受到各路資本爭相追捧。您如何看待市場的前景?現在的產業形勢是什么樣的?是否存在泡沫?
朱葉青：當前互聯網醫療很火，互聯網巨頭企業以及各路資本都加大了互聯網醫療領域的布局和投資。如果理解其背后的發展動力，就會覺得很正常。中國的互聯網產業之所以能迅猛發展，有三個重要原因：第一，中國人口基數巨大，使得產業體量足夠大;第二，傳統商業環境不成熟，提供了發展的機會。我國大城市的商業環境相對較好，中小城市還處于發展初期階段，這給互聯網企業徹底打通商業壁壘提供了難得的機會;第三，目前很多商業規范不是很明確，大家都處于摸著石頭過河的狀態。如同支付寶，剛出現時因為缺少金融領域規則的支持，大家都搞不清楚是否違法，但是慢慢也為大家所接受，而且在發展中逐漸規范起來。商業規則的不明確，給了互聯網企業創業的機會。上面這三個條件同樣適用于互聯網醫療的發展中。中國的人口基數大，追求健康的人越來越多;中國的醫療資源非常不均衡，其程度比一般行業更嚴重;互聯網醫療行業的規則目前也不是很明確，比如基因檢測的合規性等。現在的產業環境和其他互聯網企業當初發展面臨的環境非常相似。但是醫療健康行業的發展前景更為巨大。隨著生活水平提高，人們的衣食住行都得到了滿足，健康問題就會成為突出要解決的問題。
在2014年，幾家大的機構都曾做過測算，互聯網醫療這個行業至少有上萬億的市場規模，而且在今后的若干年將每年有至少40%的增長。我認為目前互聯網醫療的機會主要在健康領域，醫療領域的機會相對難度更大。醫療是很專業、很嚴肅的事。監管嚴，門檻高，只能慢慢滲透。
互聯網醫療和移動的概念剛出現時，大家一窩蜂的進來，只要和健康醫療相關的，掛號、問診、醫療信息化等等，都叫互聯網醫療，所以圍繞醫院周邊服務的互聯網醫療可能會有一些泡沫。但這極大的帶動了創新氛圍，讓我們不斷探尋對現有醫療環境做出改變，讓患者不必去醫院解決的問題盡量通過線上解決。現在每天有很多病人到醫院求診，但其實只要得到合理的建議和指導，大部分問題不必去醫院就能得到解決。互聯網醫療極大的解決了效率和資源的合理利用問題。所以即使有泡沫也不是壞事。
目前大部分互聯網醫療主要還是圍繞在醫院和病人的外圍做工作。大家在摸索通過哪個渠道能實質性的進入醫療領域。我認為目前成功的企業不多，大家還是在對傳統醫療方式進行改造，沒有真正突破性的產品和服務出現。例如可穿戴醫療設備，和醫院基本是脫節的。我相信將來一定能看到一些顛覆性的改變，真正和治療相關，而不是僅僅和健康相關。
CITSA：互聯網醫療與傳統醫院會形成一種什么樣的關系，是否會對現有的利益格局帶來改變?行業內部的競爭趨勢是怎樣的?
朱葉青：現在的互聯網醫療沒有對醫院的利益形成沖擊，但是可能會給醫生帶來一些額外的負擔，比如需要在手機上安裝APP。沒有幾個醫生能有時間經常用這些APP。互聯網醫療很多事是IT領域的人在做，和醫院融合不是很緊密。醫院內部與互聯網企業實現對接的信息化建設和管理環境的形成也不是一朝一夕就能完成的。比如信息系統搭建和考核管理，數據管理和共享，這個過程是繞不開的。外圍的系統和醫院內部還處于物理隔離狀態，要打通還很難。
傳統行業發展到一定階段之后會形成寡頭壟斷格局。在互聯網行業更是會出現贏家通吃的局面，也許最強的企業能拿走70%甚至更高的市場。我相信互聯網醫療未來也會出現巨無霸的企業，但是大家肯定是先在細分領域摸索發展。寡頭會先在某個細分領域出現，然后再逐漸覆蓋到更廣范圍。
CITSA：國內在互聯網醫療領域已有哪些成型的商業模式?
朱葉青：目前比較明確的商業模式有幾種：
網上問診模式。互聯網醫療最早解決的就是問答，其價值在于使資源充分利用，比如好大夫在線、春雨醫生等。網絡問診的需求是巨大的，但是因為好的醫療資源的稀缺性，醫療檢測體系的分散和紊亂，導致難以提供有價值的實質性診斷，所以在中國發展仍需時日。網上問診對民營醫院有較強的吸引力。診斷類企業用互聯網的方式解決醫療問題，我看好他們未來的發展。
醫生社區模式。通常是面向臨床醫生和醫藥從業者的交流互動和信息共享平臺。
遠程醫療/醫生會診模式。利用通信技術、多媒體和影像技術，同醫療相結合，實現遠距離就診治療。這個技術含量比較高。國外一些移動醫療產品已經有盈利模式，主要是向醫院、醫生、藥企、保險公司和消費者進行收費。
網上掛號模式。以掛號服務作為切入口，把醫生出診的信息同步給百姓，再把老百姓的預約信息同步給醫院，優化就醫流程。我認為現有的幾家企業中，掛號網更接地氣。
跨國醫療模式，就是到國外看病或者美容。跨國醫療在國外發展較為成熟，比如在歐美等醫療技術發達國家，很多醫院都設有國際病人辦公室并配備多語種醫學專業翻譯人員，就醫流程和模式都已相對成熟。
可穿戴醫療設備。可穿戴式的醫療設備種類很多，有腕式電子血壓計、心臟檢測儀、血糖儀、脈搏監測器、環境污染監測口罩等醫療類產品，也有很多智能醫療設備，如：小米手環、谷歌眼鏡等等。我相信將來一定會和早期診斷以及慢病管理結合起來，這個市場是很大的。所有的可穿戴廠商都期望能介入到這個市場。
醫藥電商模式。隨著人們網絡消費習慣的形成，以及醫藥電商平臺的不斷打造，醫藥電商發展很快，有機構預計未來兩年內我國醫藥電商交易規模將突破百億。不過，醫藥電商行業競爭也很激烈。
慢病管理/術后管理模式。在互聯網醫療的諸多細分領域中，“慢病管理”的表現還是比較突出的。比如糖尿病患者能夠通過app獲得專業的服務，卻不必支付太多費用。
早期診斷/基因檢測。早期診斷能給醫院帶來更多的信息和幫助，同時大幅度提供醫療資源的利用效率。國內的基因測序公司越來越多，最有前景的就是通過基因檢測來進行疾病風險預測和重大疾病的藥物篩選。
我認為互聯網醫療的商業模式主要包括以上這些。
CITSA：這個行業是否已經具備了快速、全面發展的條件?
朱葉青：我認為互聯網醫療的部分領域已經具備了快速發展的條件。比如心血管疾病或者腫瘤的診斷。如果能獲得早期患者的數據，或者某類疾病的跟蹤數據，會有很多文章可做。這些數據不僅僅對患者有價值，對醫院的治療，藥品的研發，疾病的研究都有價值。以前我們對某種藥品的臨床檢驗，通常需要很長時間。但是如果利用互聯網方式，會有海量人群的檢驗數據放在一起進行大數據分析，可以很快得到臨床的準確效果。
CITSA：您認為互聯網醫療當前發展所面臨的最大問題是什么?
朱葉青：互聯網醫療現在面臨的最大的問題是缺少盈利。目前從醫生那里收錢顯然是不現實的，因為醫生資源是稀缺的。從患者方收錢得看疾病的類型。病人的疾病大致可分為致命和不致命兩類。大部分互聯網醫療解決的是非致命問題，主要是慢病，比如管理糖尿病和心血管類疾病，目前炒的比較熱。這類疾病需要長期治療、護理，粘性高，所以商業機會較大。但是反過來看，因為不致命，大家付費服務的欲望并不強烈。醫療首先要解決的是治病救人，然后是護理。如果互聯網醫療能和致命疾病結合起來，比如腫瘤的早期檢測診斷，那么大家就會愿意付錢。我認為早期檢測是能夠盈利的，但是必須是要讓人愿意買單。早期診斷，一定不能太復雜，需要可操作性強，最好是能夠居家使用。
通過掛號賺錢也很難，主要是成本太高。其他還有通過廣告獲得收入，以及通過藥品、器械等的銷售盈利，但是這些都沒有涉及到醫療的核心。
此外在醫療體制改革，流程再造，分銷渠道改革等方面，也有很大的商機在里面。
現在的互聯網醫療企業并沒有足以支撐其持續發展的穩定收入，還處于大投入階段。整個產業還處于大量燒錢的階段，要改變現有醫療體系內的人的理念。未來也許可以和其他的機構結合起來，如檢測機構、醫療機構、民營醫院、保險機構等，通過導流等方式獲得收入。
CITSA：對服務外包企業而言，互聯網醫療領域會存在哪些市場機會?什么樣的服務外包企業可以在這個新的市場領域獲得業務發展?
朱葉青：IT服務在這個領域的機會很多，因為所有的系統都是基于IT的。互聯網醫療這個行業將面臨的是爆發式的發展，參與企業越來越多，規模越來越大，IT服務的市場機會也會越來越大。醫院要適應互聯網環境的發展，進行系統改造，大數據分析等等都是機會。互聯網醫療企業只會做自己的核心業務，周邊業務都會外包出來。從BPO業務看，網上診斷、會診、掛號等服務的后臺，通常會有呼叫中心的支持，這是很明顯的機會。
我認為傳統的IT服務企業現在面臨的最大問題是缺乏創新，沒能跟上時代的變化。IT服務公司如果總希望客戶來適應自己的服務模式，是不現實的。要想拿到互聯網醫療領域的業務機會，就必須真正進入到這個行業里來，要研究行業的應用需求，實現技術上和商業模式上的創新。傳統IT服務企業和互聯網企業相比，在創新意識和進取精神上有一定的差距。適應產業發展，勇于改變，更積極主動的去創新，這是我給IT服務企業的建議。
來源：互聯網
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