日期:2018-03-28 點擊: 關(guān)鍵詞:it服務(wù),第三方維保
1.第三方維保能帶來哪些好處?
一般而言,第三方維保商在提供原廠的服務(wù)時,價格僅為原廠的30~50%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原廠。用戶只需要一個電話,第三方廠商一站式服務(wù),即可在很短時間內(nèi)(普通故障在2小時內(nèi),重大故障承諾在1小時內(nèi))到達(dá)用戶現(xiàn)場。專職工程師上門維修保養(yǎng)服務(wù),如果用戶要求,工程師始終保證同一人,可以始終跟蹤該用戶的系統(tǒng),清晰掌握系統(tǒng)運行狀態(tài);更靈活的服務(wù):不同用戶不同需求,只要有需求,可以獲得量身的服務(wù)支持。更加快捷的響應(yīng)時間,如能提供7*24*2的服務(wù)級別。
2.第三方維保有哪些增值服務(wù)?
現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間為7×24小時服務(wù);免費提供系統(tǒng)及應(yīng)用整合方案;免費提供系統(tǒng)性能優(yōu)化及解決方案;免費提供設(shè)備及數(shù)據(jù)遷移服務(wù);免費提供技術(shù)培訓(xùn);免費提供服務(wù)空白期保修服務(wù);免費提供非保修設(shè)備的技術(shù)支持服務(wù)。
在調(diào)查中,還有部分第三方承諾提供:如系統(tǒng)發(fā)生問題時,若用戶認(rèn)為第三方不及時或處理不能滿足需求的,用戶則可指定原廠商或其他第三方提供服務(wù),由此所發(fā)生的服務(wù)費用該第三方全額支付。