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行業動態

企業it運維外包前應考慮好哪些事兒?

日期:2018-04-08 點擊:     關鍵詞:企業it運維外包,it運維外包

2018-04-08
企業it運維外包前應考慮好哪些事兒?越來越多的企業傾向于將某些應用系統、基礎設施和部分非核心系統運維事務外包給IT運維服務商。但外包是一柄雙刃劍,外包的好處是可以向企業灌輸技術與人才,幫助企業擺脫繁瑣的IT運維業務,有效的外包能讓公司更好的專注于核心業務。

1、IT服務要成為一種商品,就必須形成一套規范和標準,以約束買賣雙方。如何評估、簽合同、質量控制和定價等都是潛在的“風險”。此外,IT外包還面臨著IT管理的復雜性、軟件缺失、知識產權以及IT外包服務提供商自身能否健康成長等風險。


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2、如果企業對自己的核心或非核心的業務沒有清楚的區分和認識,事先沒有搞清楚自己的核心競爭力在哪兒,盲目追求IT運維外包潮流,就容易導致核心競爭力隨著外包流失。

不得不說,傳統的職能式的IT組織架構越來越不能滿足互聯網化的業務需要了。基于持續交付打造的全鏈條整合鏈條打破的就是職能邊界,提供的就是面向產品化的服務能力。如果組織不能給新產品上線和老產品快速迭代提供足夠的能力支撐,那么這個組織一定是冗余設計的。架構組提供的架構能力只能是一個意向參考,沒有真正的落地實現,這個架構組就是冗余的;流程組提供的流程能力是減慢了交付速度,這個流程組就應該去思考是否把流程讓位于更優的技術實現。

很容易觀察到的一個效果,復雜的組織設計,最終讓設計出來的軟件復雜,導致問題重重,隨后便不斷的增加附加角色,讓軟件的交付過程主次不分。其實附加角色增加的檢查點并不能起到服務改善的作用,“越早發現缺陷,越早修復成本越低”這個準則需要深刻體會,check機制都是事后的機制,是人肉機制,而自動化的機制必須早期介入。

糟糕的情況,組織設計完全面向問題,而非面向用戶。誰能代替用戶來對IT組織的考核?沒有。但我們的方式恰恰相反,認為考核組就可以,針對每個小組,設計了一些指標。說實話考核組離一線現場太遠了,數據的是非判斷準則都很難建立。

 

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