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行業動態

IT運維面臨核心人員依賴,還面臨哪些難題?

日期:2018-04-02 點擊:     關鍵詞:IT運維

2018-04-02
IT運維面臨核心人員依賴,還面臨哪些難題?對人員的依賴越大,IT運維管理中的不穩定因素就越多。在企業的IT系統中,如何減少對人員的依賴,避免出現因人員變更導致運維無法有效進行,是企業IT部門面臨的重大考驗。

1、運維事務割裂,運維效率低,服務體驗差


IT運維

傳統的IT運維組織中,我們能看到彼此事務之間的割裂非常明顯,比如說網絡、機房、服務器、應用部署等,都是在不同的團隊完成,彼此工作獨立進行。在敏捷和精益運維驅動之下,必須要求有一個集成平臺來把這些事務流調度起來,否則無法提高事務執行的效率和質量,真正地把運維交付功能變成了交付服務的模式。

2、運維過程比較隨意

缺乏標準的服務管理流程和工具來保證運維工作的嚴肅性和準確性。運維團隊在運維工作過程中比較隨意,會帶來很大的風險。比如我想在系統里改一個參數就隨意改了,調個配置就隨意調了。這些調整勢必會對系統造成影響,可能會導致系統在運行過程中出現各種問題。甚至運維人員在系統里做了很多配置和操作,但沒有留下任何痕跡,隨著人員的流動和時間的積累,系統就可能變成一個誰也不敢觸碰的雷。

3、重建設輕運維

大家更多關注的是系統建設,而忽略了運維在整個信息化過程中的重要性。有的企業運維團隊的力量很弱,只能保證服務器和系統是正常運行的,很難從系統應用的整個生命周期和整個業務邏輯的環節把握,導致運維質量較低,應用效果比較差。事實上在信息化建設水平類似的企業中,運維團隊能力的差異很大程度上影響了信息化應用水平。

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