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傳統(tǒng)IT運維的弊端，該從哪些方面改善？如今，企業(yè)對it運維認識度在不斷提升，避免很多弊端。IT系統(tǒng)不僅僅需要人的運維，為了發(fā)揮IT系統(tǒng)的最大作用，利用工具來量化、標準化管理，已經成為企業(yè)網絡管理的一個趨勢，這是符合客觀發(fā)展規(guī)律的。

傳統(tǒng)的IT運維是等到IT故障出現(xiàn)后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立的IT運維管理模式經常讓IT部門疲憊不堪，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

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1、缺乏高效的IT運維管理工具

隨著信息化建設的深入，企業(yè)IT系統(tǒng)日趨復雜，零零總總的網絡設備、服務器、中間件、業(yè)務系統(tǒng)等讓IT運維人員難以從容應對，即使加班加點地維護、部署、管理也經常會因設備出現(xiàn)故障而導致業(yè)務的中斷，嚴重影響企業(yè)的正常運轉。出現(xiàn)這些問題部分原因是企業(yè)缺乏事件監(jiān)控和診斷工具等IT運維技術工具，在沒有高效的技術工具支持下故障事件很難得到主動、快速的處理。

2、缺乏一套高效的IT運維機制

目前許多企業(yè)在IT運維管理過程中缺少自動化的運維管理模式，也沒有明確的角色定義和責任劃分，致使問題出現(xiàn)后很難快速、準確地找到根本原因，無法及時地找到相應的人員進行修復和處理。或者是在問題找到后缺乏流程化的故障處理機制，而在處理問題時不但欠缺規(guī)范化的解決方案，也缺乏全面的跟蹤記錄。

3、運維人員被動、效率低

在IT運維過程中，只有當事件已經發(fā)生并已造成業(yè)務影響時才能發(fā)現(xiàn)和著手處理，這種被動“救火”不但使IT運維人員終日忙碌，也使IT運維本身質量很難提高，導致IT部門和業(yè)務部門對IT運維的服務滿意度都不高。