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行業動態

傳統IT運維該如何轉型，適應企業運維需求？

日期：2018-04-08 點擊:     關鍵詞：傳統IT運維,企業運維

2018-04-08
傳統IT運維該如何轉型，適應企業運維需求？雖然服務外包已成為企業常態，但缺乏可量化、規范的IT外包服務管理工具，這種不明朗的服務狀態，讓服務商和用戶單位都面臨著很大的挑戰：用戶單位對服務質量感到不滿意，而服務商不一定能得到合理服務費用，往往只能通過持續不斷的項目形式來得到回報。雙方的溝通交流還停留在紙質工單、電話、郵件或其他即時通訊工具的階段，既難以追溯，又無法管理。這些問題都不同程度制約著IT外包的進一步發展。

傳統IT運維,企業運維

面臨這樣的挑戰，服務雙方都不得不變革自己的管理模式，尋求解決方案。

通過技術創新在建立標準化服務管理體系的基礎上，以企業互聯的方式突破外包服務管理瓶頸，做到內外兼修。既滿足企業內部IT服務管理需求，又解決了外部IT服務管理的困境;既讓用戶單位輕松完成服務質量監控與考核，又幫助服務商建立起規范的服務流程。使IT服務雙方之間的溝通更快捷、高效，提升IT服務價值，為IT服務的進一步發展提供有力支持。

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